Algemene voorwaardeㅤ|ㅤDisclaimer

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten, afspraken en overeenkomsten tussen Sofa Care en de klant. Door het maken van een afspraak verklaart de klant deze voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

2. Dienstverlening & Inspanningsverplichting

Sofa Care voert meubelreiniging uit volgens professionele standaarden en met de grootst mogelijke zorg.
Wij werken met een inspanningsverplichting, geen resultaatverplichting.
Dit betekent dat wij ons uiterste best doen om vervuiling, vlekken en geuren te verwijderen, maar geen volledig of blijvend resultaat kunnen garanderen.

3. Afspraken & bereikbaarheid

De klant is verantwoordelijk voor:

• voldoende werkruimte
• toegang tot water en stroom
• het vooraf verwijderen van persoonlijke spullen van of rond het meubel
• het beschikbaar stellen van een parkeerplaats indien nodig

Indien de ruimte niet voldoet aan de voorwaarden kan Sofa Care de behandeling weigeren; de voorrijkosten worden dan in rekening gebracht.

4. Annuleren en verzetten

• Annuleren of verzetten is tot 24 uur vóór de afspraak kosteloos.
• Bij annuleren binnen 24 uur of bij afwezigheid op het moment van aankomst wordt 50% van de afgesproken prijs + voorrijkosten in rekening gebracht.
• Sofa Care behoudt het recht om een afspraak te verplaatsen bij overmacht, ziekte, defect materieel of extreme omstandigheden.

5. Prijzen & betaling

• Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan, tenzij anders overeengekomen.
• Betalingsmethoden: pinnen, betaalverzoek of bankoverschrijving.
• Indien er in de omgeving van de klant alleen betaald parkeren mogelijk is, worden de parkeerkosten volledig doorberekend aan de klant.

6. Klachten

• Klachten over de uitgevoerde dienst dienen binnen 24 uur na de behandeling aan Sofa Care gemeld te worden, voorzien van foto’s en een duidelijke omschrijving.
• Klachten moeten altijd eerst rechtstreeks bij ons worden gemeld, zodat wij de mogelijkheid hebben om de situatie te beoordelen en, indien mogelijk, een passende oplossing te bieden.
• Indien een klant ervoor kiest om eerst een negatieve Google-review of andere openbare beoordeling te plaatsen zonder ons vooraf de kans te geven het probleem op te lossen, kan Sofa Care geen passende opvolging of oplossing meer bieden.
• Na het verstrijken van 24 uur vervalt het recht op reclamatie.

Algemene voorwaardeㅤ|ㅤDisclaimer